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用戶反映網站體驗不好該如(rú)何解決

本站 2022-02-03 | 閱讀:1187

近很多企業管理(lǐ)人員紛紛在網上咨詢,業建站公司的(de)客服人員,他們想要知道(dào)為(wèi)什麽之前網站都沒有用戶反饋用戶體驗不好,近一(yī)大批用戶幾天反饋,一(yī)些用戶更是破口大罵,說道(dào)“垃圾網站,做(zuò)給鬼看的(de)吧(ba),早點倒閉好了。”這引起了他們高(gāo)度重視(shì),用戶就企業經濟來源,如(rú)果沒有客戶那麽企業就會面臨倒閉。網站建設當中用戶體驗不好,可(kě)能是這些原因引起。


用戶反映網站體驗不好該如(rú)何解決


一(yī)、網站廣告數量過多影響浏覽


适當的(de)網站廣告用戶肯定是可(kě)以接受,畢竟很多企業也是要賺錢,但是廣告數量非常多,并且還特别難關閉,這就會造成用戶反感。特别是一(yī)些小企業的(de)網站,在建站的(de)時候加入大量廣告,這些廣告關閉按鈕又很小,用戶都不好去(qù)關閉,一(yī)些用戶直接舉報網站,并且列為(wèi)垃圾網站影響到網站收錄。


二、網站沒有在線客服咨詢功能


如(rú)果是品牌型網站沒有在線客服咨詢這個還能說的(de)過去(qù),但是營銷型企業網站是必須要有在線客服功能,因為(wèi)用戶在浏覽企業産品的(de)時候,難免是會有一(yī)些不懂的(de)地(dì)方,為(wèi)了弄懂不明白地(dì)方他們想到方法就是去(qù)找企業客服人員,但是他們發現網站當中居然沒有這個功能,勢必會讓他們覺得一(yī)個企業連個客服都沒有,企業水平肯定也是不怎麽樣。


三、網站次要內(nèi)容太多


網站內(nèi)容的(de)重要性相信大家都是知道(dào),用戶進入到企業網站肯定是搜索某一(yī)個關鍵詞進來,用戶搜索關鍵詞所進入的(de)企業網站頁面內(nèi)容和(hé)關鍵詞不一(yī)樣,一(yī)些客戶會覺得這個企業是不是在作假,或者為(wèi)了騙點擊故意這麽做(zuò),極端一(yī)點的(de)用戶甚至還會去(qù)各大平台發布企業負面信息,到時候企業就不好解決。


企業網站用戶體驗不好其實是比較好解決,在建站初期就應該按照企業潛在用戶喜好來建站,比如(rú)說企業潛在用戶大多是女性,那麽網站顔色可(kě)以使用一(yī)些高(gāo)端大氣的(de)顔色,吸引他們的(de)眼球。